Service Après-Vente Ligne Spa
Un SAV 100 % interne, réactif et expert
Chez Ligne Spa, la qualité de service ne s’arrête pas à l’achat. Nous disposons de notre propre équipe technique, composée de 6 techniciens salariés intervenant partout en France métropolitaine.
Nous ne faisons appel à aucun sous-traitant pour les interventions réalisées sous garantie, ni même après la période de garantie. Une équipe qualifiée à votre service.
Notre service technique est piloté depuis notre base de Candé (49), dans le Maine-et-Loire, par Nicolas, notre responsable SAV. Nos techniciens bénéficient de formations continues, assurées également directement par les plus grands fabricants du secteur (Balboa Water Group, Waterway, Gecko, etc.) :
- Mise à jour des techniques d’intervention
- Maîtrise des normes de sécurité en vigueur
- Connaissance approfondie toutes marques de spas, et d’équipements de spas
Nous intervenons également sur des spas non fournis par Ligne Spa. Dans ce cas, un devis vous est systématiquement envoyé avant toute intervention.
Ce formulaire est destiné à répondre au questions relatives à nos produits et à toute questions qui n'aurait pas trouvé de réponse sur notre site internet. Les demandes concernant le SAV ne sont pas traitées par ce formulaire mais par l'interface service client (Ticket service)
« * » indique les champs nécessaires
Hotline et assistance en ligne
Une hotline technique est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h
Téléphone : 02 41 92 96 45 (choix : 2 - SAV)
Une interface client SAV en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7 pour :
- Faire une demande d’intervention
- Suivre l’état d’avancement de votre ticket jusqu’à sa résolution
Important : Avant tout appel téléphonique, il est indispensable de remplir un ticket de service en ligne. Un numéro de ticket vous sera demandé lors de l’échange avec nos équipes.
Une réponse rapide et des ressources utiles
Avant de contacter notre SAV, pensez à consulter :
- Notre rubrique Conseils en ligne
- Nos manuels d’utilisation, téléchargeables gratuitement
Vous y trouverez des réponses à de nombreuses questions, notamment sur l’entretien de l’eau, les réglages ou les pannes courantes.
