Garantie spa : 2 à 7 Ans de Protection
Garantie Complète de votre Spa : Pièces, Main d'Œuvre et Déplacement Inclus
Protégez votre spa avec les garanties constructeur Ligne Spa allant de 2 à 7 ans selon les composants.
Notre garantie légale spa de 2 ans couvre l'ensemble du spa avec pièces, main d'œuvre et déplacements inclus partout en France métropolitaine.
Pour une sérénité maximale, optez pour nos packs Garantie Sérénité 3-5-7 ans étendant la couverture sur les pompes (3 ans), la plomberie PVC (5 ans) et la structure de coque (7 ans).
Depuis 2007, notre service après-vente spa professionnel intervient rapidement avec des techniciens spécialisés disponibles tous les jours pour vous accompagner dans l'entretien de votre spa, le dépannage jacuzzi et les réparations techniques. Conformément à l'article L 217-3 du Code de la consommation, Ligne Spa s'engage à livrer un spa conforme garantissant votre tranquillité et votre bien-être pendant de nombreuses années.
Découvrez ci-dessous le détail complet de nos garanties spa et spas de nage certifiés CE et NF.
Garantie Légale Spa 2 Ans : Défauts de Conformité Couverts
En France, suivant l'article L 217-3 du Code de la consommation, Ligne Spa garantit la conformité de votre spa pendant 2 ans à compter de la livraison. Notre garantie légale spa couvre tous les défauts existants à la date de livraison et découverts dans ce délai de 2 ans, y compris les pièces détachées spa, main d'œuvre technicien et déplacements SAV en France métropolitaine.
Un défaut de conformité spa concerne les situations suivantes : spa impropre à l'usage attendu, spa ne correspondant pas à la description du vendeur, spa sans les qualités annoncées, défaut de fabrication spa ou mauvais assemblage, installation incorrecte par Ligne Spa ou manuel incomplet permettant la mise en service.
Les défauts peuvent provenir du spa lui-même, de son emballage, des instructions de mise en service ou de l'installation réalisée par nos équipes.
Cette garantie spa 2 ans exclut les défauts causés par le non-respect du manuel d'utilisation du spa, l'environnement inadapté (pièce mal ventilée, milieu salin, exposition UV sans protection), les produits de traitement eau spa non conformes (Brome interdit, chlore surdosé, PH incorrect) ou une installation électrique spa non réglementaire.
Pour faire valoir votre garantie constructeur spa, contactez notre SAV au 02 41 92 96 45 ou créez un ticket service avec 3 photos du défaut constaté.
Extensions Garantie de votre Spa avec notre Pack Sérénité 3-5-7 Ans
Prolongez la protection de votre spa avec nos extensions de garantie commerciale regroupées dans le Pack Garantie Sérénité Ligne Spa.
La garantie pompes spa 3 ans couvre le remplacement de toutes les pompes de massage, pompes de filtration eau et du réchauffeur avec résistance suite à un défaut de fabrication, incluant pièces, main d'œuvre et déplacements technicien. Sont exclues les pompes détériorées par une chimie eau spa inadaptée (eau trop acide ou basique, calcaire abrasif, joints désagrégés).
La garantie plomberie spa 5 ans couvre la réparation des tuyaux PVC souples ou rigides, coudes, tés et nourrices intérieurs présentant une fuite due à un mauvais collage de fabrication, avec pièces, main d'œuvre et déplacements inclus. Cette garantie plomberie spa exclut les raccords de pompes, raccords réchauffeurs, cascades, buses et aspirations d'eau.
La garantie structure coque spa 7 ans protège l'intégrité structurelle de votre coque acrylique Lucite américaine contre les défauts de fabrication matériaux.
Ces garanties étendues spa débutent le jour de livraison et ne couvrent pas les consommables (filtres spa, sondes PH/CL, lampes UV), l'utilisation non conforme, les pannes électriques réseau client ou les réparations par techniciens non agréés Ligne Spa.
Le Pack Sérénité garantie spa offre une tranquillité maximale pour profiter pleinement de votre investissement bien-être.
Questions fréquentes sur les garanties spa
Garantie commerciale 3 ANS sur les pompes et le réchauffeur.
Cette extension de garantie payante est une garantie à titre commerciale. Elle est incluse dans un pack GARANTIE SERENITE 3 5 7.Elle couvre uniquement le remplacement de toutes les pompes de massage, de filtration à eau et le réchauffeur avec sa résistance suite à constatation d’un défaut de fabrication durant la période de Garantie de 3 ans. Garantie pièces, main d’oeuvre et déplacements.
Cette garantie exclue:
Les pompes détériorées par une mauvaise chimie de l’eau trop acide ou trop basique. Sont donc exclues de la garantie, les pompes présentant des fuites au niveau des joints du corps en plastique de la pompe laissant apparaitre des coulures blanches indiquant la présence de calcaire abrasif dans l’eau du spa, les pompes dont les joints sont désagrégé par la chimie de l’eau (joints devenus mous et collant au doigt).
Garantie commerciale 5 ANS sur la plomberie plastique PVC.
Cette extension de garantie payante est une garantie à titre commerciale. Elle est incluse dans un pack GARANTIE SERENITE 3 5 7.Elle couvre uniquement la réparation des tuyaux souples ou rigides, des coudes , des té, des nourrices situés à l’intérieur du spa et faisant apparaitre une fuite d’eau du à un mauvais collage consécutif à un défaut de fabrication durant la période de Garantie de 5 ans. Garantie pièces, main d’oeuvre et déplacements.
Cette garantie exclue:
Les raccords de pompes à eau et à air vissées et leur joint.
Les raccords de réchauffeurs et leur joints.
Les cascades.
Les buses mobiles, fixes et leur corps.
Les aspiration d’eau dans le spa et leur grille.
Les prestations de service après-vente gratuites dans le cadre de l’application de nos Garanties sont exécutés de la manière suivante :
La garantie de tous nos matériels est une garantie fabricant ou constructeur. Elle se limite au remplacement de la pièce ou de l’article défectueux. La réparation, l’échange ou le remplacement ne modifient pas la date initiale de garantie. La garantie ne couvre pas le remplacement des consommables comme les filtres ainsi que l ‘utilisation anormale ou non conforme des produits (consulter systématiquement la notice d’utilisation fournie), les pannes liées au réseau électrique du client, les défauts et leurs conséquences dus à un réparateurs non agrée par nos services, les défauts et leurs conséquences consécutives à une utilisation non conforme à l’usage auquel le produit est destiné. La garantie est variable en fonction des articles, elle comprend le déplacement et la main d’oeuvre. La garantie n’est pas assurée lorsque les conditions de stockage, d’installation, d’utilisation et d’entretien normales ne sont pas respectées( exemple:matériel stocké à l extérieur en hivers et détruit par le Gel). Dans tous les cas, se référer aux notices d’utilisation. La Garantie débute le jour de la livraison pour la période précisée.
les prestations de service après-vente payantes hors Garanties font l’objet d’un contrat négocié remis avant la commande. La mise en service éventuelle d’un de nos matériel par un de nos personnels ou agents inclut obligatoirement son installation et la vérification de son bon fonctionnement.
Nous délivrons à la livraison un document permettant à l’acheteur de formuler des réserves lors de la livraison de l’appareil.
Le manuel de mise en service et le certificat de garantie sont remis au moment de la livraison ou de la mise en service par e-mail ou en format papier à la demande.
le client est avisé par l’intermédiaire du ticket service de l’origine de la panne de la nature de l’intervention et des pièces et fournitures remplacées, lorsque les prestations de réparation lui sont facturées mais aussi dans le cadre de la Garantie.
